Meldungen und Benachrichtigungsservice

• Allgemeine Ereignisse wie Streiks oder Fahrplanwechsel, die sich auf einen bestimmten Raum (z. B. einen Landkreis) oder den gesamten VVS beziehen.
• Ungeplante Ereignisse, die spontan auftreten, z. B. Unfälle, Fahrzeugstörungen, Infrastrukturstörungen oder kurzfristig notwendige Streckensperrungen. 
• Geplante Ereignisse wie Umleitungen wegen Baumaßnahmen, Fahrplanänderungen wegen Veranstaltungen, Haltestellenverlegungen.
• Aufzugs- und Rolltreppenstörungen erhalten wir aktuell über eine Schnittstelle von der Deutschen Bahn, bald kommen auch die entsprechenden Daten der SSB dazu.
• Sonderverkehre werden als Listenansicht in der VVS-App und der Webauskunft bekannt gegeben.

• Erstmeldung: zeitnahe Information über die auftretende Störung.  
• Hauptmeldung: ausführliche Information über das Ereignis einschließlich der Ursachen, Maßnahmen zur Behebung und Empfehlungen für Fahrgäste.
• Endmeldung: Bestätigung des Störungsendes.

• Liniengenau, das heißt, Sie wissen genau, welche Linien betroffen sind.  
• Gesperrte bzw. nicht angefahrene Haltestellen werden genannt, damit Sie umfassend informiert sind.

• Der VVS stellt ein System bereit, um Störungen und Fahrplanänderungen in Textform zu erfassen und den Fahrgästen mitzuteilen.
• In diesem System erstellen alle Verkehrsunternehmen selbstständig Meldungen.
• Diese Informationen werden an verschiedene Ausgabekanäle (VVS-App, Webseite, Twitter) weiterverteilt.
• Geplante Ereignisse wie Streckenänderungen aufgrund von Bauarbeiten werden zwei Tage vor Beginn als Pushnachricht per App und eine Woche vorher per E-Mail angekündigt.

• Mit unserer App können Sie anderen Fahrgästen Verkehrsstörungen, Aufzug- und Rolltreppenausfälle und Fahrzeugauslastungen direkt mitteilen.
• Ihre Fahrgastmeldungen zu Störungen sind zwei Stunden lang unter „Meldungen“ zu sehen. Außerdem werden sie anderen Fahrgästen in der Verbindungsauskunft und bei den Abfahrten angezeigt.
• Fahrgastmeldungen zur Auslastung von Fahrzeugen erscheinen ebenfalls in der Verbindungsauskunft sowie bei den Abfahrten. 
• Meldungen zu Beschädigungen und Verschmutzungen werden nicht veröffentlicht, sondern gehen direkt an den VVS. 

Mit der VVS-App haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Meldungen zu teilen. So können Sie wichtige Informationen zu Störungen oder Fahrplanänderungen gezielt an Ihre Familie, Freunde oder Kollegen weitergeben.