Einführung eines zentralen Kunden-Logins
+++ Umstellung zentraler Kunden-Login abgeschlossen: Bitte führen Sie ab sofort ein Update der VVS Mobil-App durch und setzen Sie das Passwort Ihres Ticketshop-Accounts zurück. +++
Mehr Infos zum zentralen Kunden-Login:
Die Einführung eines zentralen Kunden-Logins für den Ticketshop in der App VVS Mobil, den SSB-Webshop sowie weitere Apps von VVS und SSB bietet Ihnen eine optimierte und nahtlose Nutzungsmöglichkeit. Zukünftig können Sie sich mit demselben Benutzernamen und Passwort bei verschiedenen SSB- und VVS-Anwendungen anmelden.
Im Rahmen der Umstellung wird es notwendig sein, dass Sie ein Update der VVS Mobil-App durchführen und das Passwort Ihres Ticketshop-Accounts neu vergeben. Für Nutzer der Apps SSB Move, VVS BWeit und polygo wird ebenfalls ein Update bereitgestellt.
Alle weiteren Informationen finden Sie auf der Informationsseite der SSB: https://www.ssb-ag.de/kunden-login
Bekannte Probleme im Nachgang des App-Updates:
VVS Mobil mit iOS-Version 15 und 16
Leider kommt es zu unerwarteten Abstürzen der App-Version 2.19.0 auf Geräten mit iOS älter Version 16.7. Mittlerweile steht die vorherige Version 2.17.2 wieder für diese Geräte im App Store zur Verfügung. Es ist ggf. eine Neuinstallation erforderlich. Der Zugriff auf den neuen Kunden-Login und damit den Ticketkauf und bestehende Tickets ist mit dieser Version nicht möglich. Für die betroffenen iOS-Versionen wird voraussichtlich kein weiteres Update der VVS Mobil erfolgen.
Sofern Sie kein anderes kompatibles Gerät zur Verfügung haben und der Zugriff auf Ihr in der App gekauftes Deutschland-Ticket nicht mehr möglich ist, kann es in den SSB-Kundencentren auf ein Chipkarten-Abo umgestellt werden. Bei sonstigen Rückfragen zu Guthaben oder fehlenden Tickets wenden Sie sich bitte an den SSB-Kundenservice.
VVS Mobil iOS: Tastatur wird nicht angezeigt
Nach dem Update auf die App-Version 2.19.0 kann es vorkommen, dass die Tastatur nicht eingeblendet wird. Ursache ist eine veränderte Textgröße des iPhones. Der Fehler wurde mit Version 2.19.1 behoben. Das Update steht im App Store zur Verfügung.
Stand: 23. April 2025