Flexibel unterwegs mit dem VVS-Rider

Der VVS-Rider kann auch telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0711 9952 1077 gebucht werden.

Grundvoraussetzung für die telefonische Buchung ist eine einmalige Registrierung. Sobald die Registrierung abgeschlossen wurde, ist die telefonische Buchung automatisch freigeschaltet. Hier geht's direkt zur Registrierung.

Tipps und Tricks für die Telefonbuchung

1. Halten Sie eine Telefonnummer (vorzugsweise Mobilnummer) bereit. Unser Operator wird sich diese für den Fall von Rückfragen notieren.
2. Halten Sie zur Legitimation Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen bereit.
3. Teilen Sie dem Operator Ihren gewünschten Start- und Zielpunkt mit und für wie viele Personen Sie buchen möchten.
4. Unser Operator wird Ihnen dann 1-2 Fahrtoptionen zur Auswahl nennen.
5. Sobald Sie sich für eine Fahrtoption entschieden haben, nennt Ihnen der Operator die genaue Abholadresse, die Abholzeit sowie das Kennzeichen unseres Fahrzeugs. Bitte notieren Sie sich diese Informationen.
6. Bitte seien Sie pünktlich am Abholort. Unser Fahrpersonal kann immer nur eine kurze Zeit warten.
7. Halten Sie Ausschau nach unserem Fahrzeug (orange-weiße Fahrzeuge mit VVS-Rider-Emblem) und machen Sie sich bitte bemerkbar, sobald Sie unser Fahrzeug entdeckt haben.
8. Sollte unser Fahrzeug nicht zur vereinbaren Zeit sichtbar sein, bitten wir Sie ggf. einmal um die Straßenecke zu schauen oder sich ein paar Meter entlang der Straße zu bewegen. Ggf. hat unser Fahrpersonal bereits ein paar Meter weiter geparkt und war daher nicht sofort zu sehen.
9. Sollte unser Fahrzeug nicht zur vereinbarten Abholzeit erscheinen, bitten wir Sie, sich ggf. nochmals telefonisch bei der Buchungshotline 0711 9952 1077 zu melden.

Im Gegensatz zur Haustürabholung beim Taxi, sammelt der VVS-Rider Fahrgäste an einem nahe gelegenen Standort ein, der leicht fußläufig erreichbar ist. Der Absetzpunkt ist nicht weit vom Fahrziel entfernt. Das Bediengebiet ist über sehr viele Ein- und Ausstiegspunkte (sogenannte „virtuelle Haltepunkte“) definiert, die sich meist an Kreuzungen, vor Geschäften, bei Sehenswürdigkeiten oder an VVS-Haltestellen befinden. Der Abhol- und Absetzpunkt sowie die Abhol- und Ankunftszeit werden in der App angezeigt, nachdem die Start- und Zieladresse eingegeben wurde. Bei telefonischer Buchung wird die Auskunft direkt am Telefon gegeben.

Unser VVS-Rider ist ein ergänzendes Angebot zum bereits bestehenden Bus- und Bahnverkehr. Überall dort, wo mit einer zumutbaren Wartezeit eine möglichst direkte Verbindung in einer fußläufig erreichbaren Entfernung um den Startpunkt zum gewünschten Zielort fährt, ist der klassische ÖPNV also ebenso komfortabel. Demnach wird an diesen Punkten keine Fahrtoption mit dem VVS-Rider angezeigt. Hierdurch soll insbesondere sichergestellt werden, dass für Menschen, für die es keine vergleichbare Verbindung im klassischen ÖPNV gibt, ein Angebot bereitsteht. Zum anderen soll aus ökologischen Gründen verhindert werden, dass leere Busse fahren.

Die Vorausbuchungsfunktion ermöglicht, die VVS-Rider-Fahrt bereits bis zu sieben Tage im Voraus zu buchen. Nach Eingabe des Start- und Zielpunktes kann die Fahrt „geplant“ werden. Hierfür bietet die VVS-Rider-App ein 20-minütiges Abholfenster für die vorausgebuchte Fahrt. Am Vortag erhältst du eine automatisierte Fahrterinnerung und am Abholtag werden dir die genaue Abholzeit sowie der Abholort 30 Minuten vor Fahrtbeginn mitgeteilt.

Ja, eine kostenlose Stornierung der Fahrt ist solange möglich, bis Sie die Fahrt angetreten haben. Sobald Sie in das Fahrzeug eingestiegen sind, kann keine Stornierung mehr vorgenommen werden.

Ja, der VVS-Rider ist auch barrierefrei. Die meisten Fahrzeuge sind mit einer Auffahrrampe versehen, über die der Fahrgast mit einem Rollstuhl in das Fahrzeug fahren kann. Durch spezielle Sicherungsvorrichtungen wird eine sichere Beförderung gewährleistet. Eine barrierefreie Fahrt kann direkt in der VVS-Rider-App bestellt werden. Dazu muss im Menüpunkt „Fahrgasteinstellungen“ angeklickt werden, dass ein rollstuhlgerechtes Fahrzeug benötigt wird.